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处 理 结 果

受理编号:

 72499                                                                                                  咨询反馈满意度: 还未有评价信息!

责任处室:

 办公室
姓  名:  余朵朵
主  题:  中国电信欺骗消费者权益

内  容:

 

2019年3月有客户经理(名为小方电话19979136777)联系我办理199套餐,可享受五折优惠和随时加装第二条宽带,只需每月付15月ITV费用即可,当时也支付了990费用,通过了工作人员提供的收款码支付。因当时新房子需2019年年底下来,又碰到疫情,在2021年6月4日开始需要加装第二条宽带,本人在电信营业厅APP申请了免费加装宽带申请,也显示可享受免费加装宽带,后面有营业厅工作人员联系我,也填写了受理单,后面告知因我本套餐已享受了五折优惠,不能加装第二条宽带,本人只能多次通过10000投诉处理,但是10000回复政策已表动,无法加装,对此本人不认可,属于欺骗消费者权益,也没任何通知告知政策变动,望上级领导能够帮于处理,维护权益,谢谢

提交时间:
 2021-06-07
回复时间:
 2021-06-07
回复内容:
   

您好!感谢对我省工业和信息化工作的关心和支持。您咨询的事项不在我厅职能范围,建议您向省通信管理局咨询。

满意度调查:
总点击总评分咨询反馈满意度: 还未有评价信息!
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